3mk Protection to dostawca zabezpieczeń i produktów do urządzeń mobilnych, który jest obecny na polskim rynku od 18 lat. Jeden z liderów na polskim rynku jeśli chodzi o ochronę urządzeń mobilnych jak i ciągły rozwój technologii i wzornictwa. Jego bogata oferta ponad 20 000 pozycji magazynowych dostępna jest dla ponad 1000 partnerów zarówno w Polsce jak i Europie
NAJWAŻNIEJSZE LICZBY
synchronizowanych produktów
klientów na platformie
samodzielnych zakupów klientów
Wyzwanie
Firma 3mk, wiodący producent akcesoriów do urządzeń mobilnych, stanęła przed kluczowym wyzwaniem digitalizacji procesu B2B. Przed wdrożeniem platformy Saly, zamówienia były przyjmowane tradycyjnymi metodami – telefonicznie i mailowo. Ten system, choć znany i wygodny dla wielu klientów, był czasochłonny i podatny na błędy, co utrudniało efektywne zarządzanie rosnącą skalą biznesu.
Jednym z głównych wyzwań był opór przed zmianą ze strony klientów. Przyzwyczajeni do osobistego kontaktu z handlowcami, wykazywali początkową niechęć do samodzielnego składania zamówień online. Przekonanie ich do nowego systemu wymagało przemyślanej strategii i cierpliwości.
Kolejnym istotnym aspektem była konieczność integracji nowej platformy z istniejącymi systemami. Płynna synchronizacja danych najpierw z systemem ERP Nexo, a następnie z Asseco Softlab ERP, stanowiła poważne wyzwanie techniczne. Wymagało to bardzo dokładnej analizy aktualnego procesu i identyfikacji wąskich gardeł, które uniemożliwiały automatyzacje i niezakłócone funkcjonowanie procesów biznesowych.
Dodatkowo, 3MK posiadało rozbudowaną ofertę produktową, co zwiększało złożoność całego procesu. Efektywne zarządzanie szerokim asortymentem, jego prezentacja w platformie B2B oraz zapewnienie aktualności danych produktowych stanowiły kluczowe elementy, które należało uwzględnić w procesie digitalizacji.
Te wieloaspektowe wyzwania wymagały kompleksowego podejścia, łączącego zaawansowane rozwiązania technologiczne z przemyślaną strategią wdrożenia i edukacji użytkowników.
Wyniki
Konsekwentne działania i jasno określone cele 3mk, wsparte naszą technologią, przyniosły imponujące rezultaty. Obecnie ponad 90% zamówień jest składanych samodzielnie przez klientów za pośrednictwem platformy B2B, co stanowi jeden z najwyższych wskaźników wśród naszych klientów.
Wdrożenie dla 3MK jest jednym z najlepszych przykładów skutecznej implementacji platformy B2B, demonstrując, jak technologia Saly w połączeniu z właściwym podejściem klienta do zarządzania zmianą może przynieść wyjątkowe rezultaty. Sukces 3MK potwierdza, że nasza platforma nie tylko dostarcza zaawansowane rozwiązania technologiczne, ale także skutecznie wspiera klientów w osiąganiu ich celów biznesowych, przyczyniając się do znaczącego wzrostu efektywności operacyjnej.
Take out
- Wdrożenie intuicyjnej platformy B2B Saly, która uprościła proces składania zamówień.
- Analiza procesu biznesowego i usunięcie wąskich gardeł.
- 3MK przeprowadziło szereg szkoleń i działań edukacyjnych, przekonując klientów do korzyści nowego systemu.
- Skuteczna zmiana kultury organizacyjnej, wypracowanie nowych efektywnych procedur przez klienta.
