O 3MK
3mk Protection to dostawca zabezpieczeń i produktów do urządzeń mobilnych, który jest obecny na polskim rynku od 18 lat. Jeden z liderów na polskim rynku jeśli chodzi o ochronę urządzeń mobilnych jak i ciągły rozwój technologii i wzornictwa. Jego bogata oferta ponad 20 000 pozycji magazynowych dostępna jest dla ponad 1000 partnerów zarówno w Polsce jak i Europie
NAJWAŻNIEJSZE LICZBY
20,000+
synchronizowanych produktów
1 000+
klientów na platformie
90%+
samodzielnych zakupów klientów
Wyzwanie
Firma 3mk, wiodący producent akcesoriów do urządzeń mobilnych, stanęła przed kluczowym wyzwaniem digitalizacji procesu B2B. Przed wdrożeniem platformy Saly, zamówienia były przyjmowane tradycyjnymi metodami – telefonicznie i mailowo. Ten system, choć znany i wygodny dla wielu klientów, był czasochłonny i podatny na błędy, co utrudniało efektywne zarządzanie rosnącą skalą biznesu.
Jednym z głównych wyzwań był opór przed zmianą ze strony klientów. Przyzwyczajeni do osobistego kontaktu z handlowcami, wykazywali początkową niechęć do samodzielnego składania zamówień online. Przekonanie ich do nowego systemu wymagało przemyślanej strategii i cierpliwości.
Kolejnym istotnym aspektem była konieczność integracji nowej platformy z istniejącymi systemami. Płynna synchronizacja danych najpierw z systemem ERP Nexo, a następnie z Asseco Softlab ERP, stanowiła poważne wyzwanie techniczne. Wymagało to bardzo dokładnej analizy aktualnego procesu i identyfikacji wąskich gardeł, które uniemożliwiały automatyzacje i niezakłócone funkcjonowanie procesów biznesowych.
Dodatkowo, 3MK posiadało rozbudowaną ofertę produktową, co zwiększało złożoność całego procesu. Efektywne zarządzanie szerokim asortymentem, jego prezentacja w platformie B2B oraz zapewnienie aktualności danych produktowych stanowiły kluczowe elementy, które należało uwzględnić w procesie digitalizacji.
Te wieloaspektowe wyzwania wymagały kompleksowego podejścia, łączącego zaawansowane rozwiązania technologiczne z przemyślaną strategią wdrożenia i edukacji użytkowników.
Wyniki
Konsekwentne działania i jasno określone cele 3mk, wsparte naszą technologią, przyniosły imponujące rezultaty. Obecnie ponad 90% zamówień jest składanych samodzielnie przez klientów za pośrednictwem platformy B2B, co stanowi jeden z najwyższych wskaźników wśród naszych klientów.
Wdrożenie dla 3MK jest jednym z najlepszych przykładów skutecznej implementacji platformy B2B, demonstrując, jak technologia Saly w połączeniu z właściwym podejściem klienta do zarządzania zmianą może przynieść wyjątkowe rezultaty. Sukces 3MK potwierdza, że nasza platforma nie tylko dostarcza zaawansowane rozwiązania technologiczne, ale także skutecznie wspiera klientów w osiąganiu ich celów biznesowych, przyczyniając się do znaczącego wzrostu efektywności operacyjnej.
Take out
- Wdrożenie intuicyjnej platformy B2B Saly, która uprościła proces składania zamówień.
- Analiza procesu biznesowego i usunięcie wąskich gardeł.
- 3MK przeprowadziło szereg szkoleń i działań edukacyjnych, przekonując klientów do korzyści nowego systemu.
- Skuteczna zmiana kultury organizacyjnej, wypracowanie nowych efektywnych procedur przez klienta.
