Platforma B2B i B2C: hurt i detal w jednym systemie, z jednym ERP

Platforma B2B i B2C

Platforma B2B i B2C to jeden system dla hurtu i detalu. Firmy kupują w swoich cenach netto i z terminem płatności, a klienci detaliczni w cenach brutto, z płatnością online. W Saly detal włączasz modułem Sprzedaż B2C od pakietu PRO, za 990 zł netto miesięcznie, a w Enterprise jest w cenie.

Oba kanały korzystają z tego samego katalogu, magazynu i integracji z ERP. Ceny hurtowe widzą tylko firmy, którym je przypisałeś, więc hurt i detal sobie nie przeszkadzają.

Czym jest platforma B2B i B2C?

Platforma B2B i B2C, nazywana też hybrydowym e-commerce, obsługuje klientów firmowych i indywidualnych w jednym systemie. Każdy kupujący widzi swoje ceny, jednostki i metody płatności. Ty prowadzisz jeden katalog, jeden stan magazynu i jedną integrację z ERP.

Saly od pierwszej wersji powstaje jako platforma B2B, a sprzedaż detaliczna jest w niej drugim kanałem. Dlatego hurt ma tu pełne narzędzia: cenniki indywidualne z 9 poziomami cen, limit kupiecki i panel handlowca. Detal dostaje to, czego potrzebuje konsument: ceny brutto, zakup bez konta i płatność online.

Obok hybrydy spotkasz dwa pokrewne pojęcia. D2C (direct to consumer) to sprzedaż producenta prosto do konsumenta. B2B2C to model, w którym produkt trafia do konsumenta przez firmę partnerską, np. instalatora albo sieć dealerów. Jak Saly obsługuje ten model, opisujemy w FAQ na dole strony.

Na jednej platformie te same produkty kupują dwa różne typy klientów. Tak Saly obsługuje każdego z nich:

	Klient firmowy (B2B)	Klient detaliczny (B2C)
Cena główna	netto, z jego cennika: indywidualnego, grupy klientów albo grupy towarowej	brutto, z VAT; cenę netto możesz pokazać obok
Konto	konto firmy; od PRO także oddziały i subkonta pracowników z uprawnieniami	konto klienta indywidualnego albo zakup bez zakładania konta
Płatność	przelew z terminem w ramach limitu kupieckiego z ERP albo płatność online	płatność online: BLIK, karta albo szybki przelew przez Autopay, PayU lub Przelewy24
Ilości	sztuki, kartony i palety, minimum zakupowe dla każdej jednostki	jednostki, które udostępnisz, np. tylko sztuka
Zwroty	na warunkach Twojej umowy handlowej	14 dni na odstąpienie od umowy; moduł obsługuje zwroty konsumenckie
Obsługa	handlowiec zamawia w imieniu klienta i przygotowuje ofertę w jego koszyku	samoobsługa, kody rabatowe i promocje od progu

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez internet daje konsumentowi ustawa o prawach konsumenta. Od 2021 roku ma je też przedsiębiorca na jednoosobowej działalności, gdy zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego. Instalator, który kupuje materiał do swojej pracy, co do zasady takiego prawa nie ma.

Jedna platforma czy dwa systemy?

Wiele firm zaczyna od dwóch osobnych systemów: jednego dla hurtu, drugiego dla detalu. Potem utrzymuje dwa katalogi, dwie integracje i dwa zestawy cen. Porównaj to z jedną platformą:

Obszar	Dwa osobne systemy	Saly z modułem Sprzedaż B2C
Katalog i karty produktów	dwa katalogi, każdą zmianę wprowadzasz dwa razy	jeden PIM: karty, warianty, zdjęcia i pliki dla obu kanałów
Stany magazynowe	synchronizacja między systemami; ten sam towar może sprzedać się dwa razy	jeden stan z ERP; u największego klienta odświeżany co 5 minut
Integracja z ERP	dwie integracje do utrzymania	jedna; gotowy konektor w cenie wdrożenia
Ceny	cenniki w dwóch miejscach	jeden silnik cen; ceny hurtowe tylko w cennikach firm
Zamówienia	dwa panele i dwa strumienie zamówień do ERP	jedna lista zamówień i jedna droga do ERP
Treści i promocje	dwa systemy treści i osobne kampanie	jeden CMS; banery dla gości, zalogowanych albo wybranych grup
Raporty	dane w dwóch miejscach	raporty BI z obu kanałów w jednym panelu, od PRO
Koszt	dwa abonamenty i dwa wdrożenia	PRO + 990 zł/mies. albo Enterprise z modułem w cenie

Gotowe konektory do enova365, Comarch ERP XL i Optima, Subiekta GT i Streamsoft są w cenie wdrożenia. SAP, Asseco Softlab i inne systemy podłączamy przez Open API, z wyceną indywidualną. Więcej: integracja z ERP.

Skala jest sprawdzona na produkcji. U największego klienta Saly obsługuje 2 mln produktów i 24,7 mln cen kontraktowych, a wymiana danych z ERP co 5 minut ma 99,99% skuteczności. Szczegóły: wydajność platformy B2B.

Hurt i detal bez konfliktu kanałów

Najczęstsza obawa przy hybrydzie dotyczy cen: detal nie może zobaczyć cen, które dajesz partnerom. W Saly o tym, kto co widzi, decydują grupy klientów i ich cenniki.

• Ceny hurtowe widzi tylko hurt. Cennik grupy albo cennik indywidualny działa wyłącznie dla firm, którym go przypisałeś.
• Paleta tylko dla hurtownika. Jednostki sprzedaży udostępniasz wybranym grupom: detal kupuje na sztuki, instalator w kartonach, a hurtownik na palety.
• Gość widzi to, co postanowisz. Ceny i stany dla niezalogowanych pokazujesz albo ukrywasz. Cenę główną ustawiasz jako brutto albo netto, a drugą możesz wyświetlić obok.
• Każdy dostaje swoje banery. Banery i belkę informacyjną kierujesz do gości, zalogowanych albo wybranych grup klientów.
• Warunki dostawy dla grupy. Detal wybiera kuriera, a sieć handlowa dostawę paletową. Ustawiasz je dla każdej grupy klientów.

Przykład: ten sam wkręt nierdzewny 6×40 w dwóch kanałach.

Jednostka	Klient detaliczny (netto)	Hurtownik (netto)
Sztuka	0,42 zł	0,38 zł
Opakowanie 100 szt.	38,00 zł	34,00 zł
Paleta 40 000 szt.	niedostępna	12 400,00 zł

Ceny netto, przykładowe, jak na stronie maskowania produktów. Klient detaliczny widzi je jako cenę brutto z VAT, np. sztukę za 0,52 zł, a opakowanie za 46,74 zł. Jak działa widoczność jednostek: opakowania zbiorcze i maskowanie produktów.

Koszyk bez logowania: kupują od razu, bez rejestracji

Klient detaliczny nie zawsze chce zakładać konto przy pierwszym zakupie. Z modułem Sprzedaż B2C kupuje z kontem albo bez zakładania konta i płaci online.

Ta sama wygoda działa w hurcie. Od pakietu PRO nowa firma z polskim NIP-em zamawia jako gość. Po zalogowaniu jej koszyk przechodzi na konto, przeliczony cennikiem tej firmy.

• Koszyk nie wygasa. Saly nie kasuje koszyków gości ani klientów z kontem, więc decyzja może trwać tygodniami.
• Nic się nie nadpisuje. Koszyk gościa staje obok koszyków, które firma już ma.
• Właściwe konto od początku. W formularzu rejestracji obok firmy włączasz opcję „Klient indywidualny”.
• Płatność bez konta. BLIK, kartę albo szybki przelew klient wybiera na stronie Autopay, PayU lub Przelewy24.

Szczegóły: koszyk bez logowania i FAQ: zakup bez konta.

Po zamówieniu: dane z obu kanałów w jednym miejscu

Platforma sprzedażowa zwykle kończy pracę na zamówieniu. Saly zbiera dane z obu kanałów w osobnej hurtowni danych Twojej firmy i pokazuje, co z nich wynika.

• Prognoza sprzedaży. Moduł Saly AI (od PRO, od 1 900 zł/mies.) prognozuje przychód na 7 i 26 dni oraz popyt na każdy produkt. Zakupy wiedzą, ile sztuk zamówić na wspólny magazyn, a błąd prognozy widać w panelu.
• Promocje, które docierają do koszyka. Analiza promocji w Saly BI (od PRO) pokazuje, ile razy promocja zadziałała w koszykach. Widzisz też, dlaczego klient jej nie dostał: zabrakło do progu, kod był błędny albo wygasł, wygrała inna promocja, skończył się budżet. Do każdego powodu panel podpowiada, co zmienić.
• Koszyki i obrót. Raporty BI pokazują konwersję i porzucone koszyki oraz obrót klientów, z filtrem grup klientów.
• Poranne wnioski dla handlowców. Insight Engine w module Saly AI co rano pokazuje firmy, które kupują mniej, z kwotą w złotych.

Więcej: Business Intelligence, analityka promocji i FAQ: BI i Saly AI.

Ile kosztuje platforma B2B i B2C w Saly

Moduł Sprzedaż B2C włączasz od pakietu PRO. W pakiecie Start go nie ma, a w Enterprise jest w cenie.

Wariant	Abonament netto	Wdrożenie pakietu netto	Koszt 3 lat
Tylko hurt: PRO	2 450 zł/mies.	12 900 zł	101 100 zł
Hurt i detal: PRO + Sprzedaż B2C	3 440 zł/mies. (2 450 zł + 990 zł)	12 900 zł	136 740 zł
Hurt i detal: Enterprise	od 6 900 zł/mies., moduł w cenie	od 24 900 zł	od 273 300 zł

Koszt 3 lat to 36 miesięcy abonamentu i wdrożenie pakietu według cennika. Sam moduł dokłada w PRO 35 640 zł abonamentu w 3 lata, a koszt konfiguracji kanału detalicznego podamy w wycenie po demo. W każdym pakiecie płacisz 0 zł od zamówień, a abonament nie zależy od wartości zamówień.

Pakiet zmieniasz po przekroczeniu limitu klientów albo produktów, od kolejnego okresu rozliczeniowego. Limity podaje cennik. Pełne TCO z kosztem własnego zespołu: Ile kosztuje platforma B2B?

Uruchomienie detalu na platformie B2B: 8 kroków

Kanał B2C na platformie, na której sprzedajesz hurtowo, uruchamiasz kilkoma decyzjami. Ta lista pomoże je przygotować przed wdrożeniem:

• 1. Co widzi gość. Zdecyduj, czy niezalogowani widzą ceny i stany oraz czy cena główna to brutto, czy netto.
• 2. Ceny dla detalu. Ustal cenę detaliczną, np. cenę katalogową z ERP. Ceny hurtowe zostaw w cennikach firm.
• 3. Jednostki. Sztukę zostaw dla wszystkich, a karton i paletę udostępnij tylko grupom hurtowym.
• 4. Płatności. Detal płaci online przez Autopay, PayU lub Przelewy24, a firmy dalej mogą płacić przelewem z terminem.
• 5. Dostawa. Ustaw metody i warunki dostawy dla grup klientów oraz próg darmowej dostawy.
• 6. Regulaminy i zwroty. Przygotuj regulamin dla konsumentów i zasady zwrotów. Regulamin i politykę prywatności publikujesz jako strony w CMS.
• 7. Rejestracja. Włącz zakładanie kont przez klientów indywidualnych obok rejestracji firm.
• 8. Promocje i pomiar. Przygotuj kody rabatowe i progi dla detalu, a ich wynik sprawdzaj w raportach BI.

Najszybsze wdrożenie Saly trwało 4 tygodnie, najbardziej złożone 5 miesięcy. Termin zależy głównie od integracji i przygotowania danych.

W bardzo krótkim czasie wdrożyliśmy platformę biznesową dla naszej marki. Przedstawiciele Saly wykazali się dużą elastycznością i pomocą na każdym etapie projektu.

Anastasia Shigina, Sales Manager, Homla

Jak wybrać platformę B2B i B2C: 6 pytań do dostawcy

Te pytania zadaj każdemu dostawcy, zanim podpiszesz umowę:

• Czy gość i klient detaliczny nie zobaczą cen hurtowych ani palet?
• Czy hurt i detal mają jeden katalog, jeden stan i jedną integrację z ERP?
• Ile kosztuje kanał detaliczny: abonament, wdrożenie i opłaty od zamówień?
• Czy konsument kupi bez konta i zapłaci BLIK-iem albo kartą?
• Jak platforma obsłuży zwroty konsumenckie i regulamin dla konsumentów?
• Czy raporty pokażą sprzedaż z obu kanałów w jednym miejscu?

Odpowiedzi Saly znajdziesz w sekcjach wyżej. Kryteria wyboru samej platformy B2B: jak wybrać platformę B2B.

Kiedy hybryda w Saly ma sens

Wybierz Saly z modułem Sprzedaż B2C, jeśli:

• jesteś producentem, który sprzedaje do hurtowni i sieci, a konsumentom chce sprzedawać bez ujawniania cen partnerów – zobacz platformę B2B dla producentów;
• prowadzisz hurtownię, do której obok instalatorów i firm trafiają klienci prywatni po pojedyncze sztuki – zobacz platformę B2B dla hurtowni;
• hurt jest Twoim głównym biznesem, a detal ma działać na tym samym katalogu, magazynie i ERP;
• chcesz jednego abonamentu bez opłat od zamówień zamiast dwóch systemów.

Sprzedajesz detal na Allegro albo Amazonie przez BaseLinkera? Wtedy moduł B2C może nie być potrzebny.

Saly od PRO pobiera katalog i stany z BaseLinkera, a zamówienia hurtowe trafiają tam obok zamówień z marketplace’ów. Więcej: integracja z BaseLinkerem i Allegro czy własna platforma B2B.

Inna platforma może pasować lepiej, jeśli detal jest Twoim głównym kanałem, a hurt dodatkiem. Wtedy szukaj systemu budowanego pod B2C. Jeśli sprzedajesz na WooCommerce, PrestaShop albo Shoperze i dokładasz hurt, przeczytaj, kiedy te platformy przestają wystarczać w B2B.

Zobacz hurt i detal na jednej platformie

Na demo pokażemy, jak ten sam produkt widzi gość, klient detaliczny i hurtownik. Dobierzemy pakiet i przygotujemy wyliczenie kosztu na 3 lata.

FAQ: platforma B2B i B2C

Czy sprzedaż B2B i B2C można prowadzić na jednej platformie?

Tak, w Saly hurt i detal działają na jednej platformie, ze wspólnym katalogiem, magazynem i integracją z ERP. Detal włączasz modułem Sprzedaż B2C od pakietu PRO. Więcej: FAQ: sprzedaż klientom indywidualnym

Czym w praktyce różni się sprzedaż B2B od B2C?

Firma kupuje regularnie, w swoich cenach netto, często w kartonach i na przelew z terminem. Konsument kupuje okazjonalnie, w cenach brutto, płaci od razu i ma 14 dni na odstąpienie od umowy. Więcej: FAQ: platforma B2B

Co to jest model B2B2C?

To model, w którym produkt trafia do konsumenta przez firmę partnerską, np. instalatora, architekta wnętrz albo sieć dealerów. W Saly partner kupuje w kanale B2B w swoich cenach. Ofertę z tymi cenami pobiera jako plik XML ze stałego linku i wczytuje do własnego systemu. Gdy zechcesz sprzedawać konsumentom także sam, włączasz moduł Sprzedaż B2C. Więcej: FAQ: platforma B2B

Ile kosztuje dodanie sprzedaży detalicznej do platformy B2B?

W Saly moduł Sprzedaż B2C kosztuje 990 zł netto miesięcznie od pakietu PRO, a w Enterprise jest w cenie. PRO z modułem to 3 440 zł netto miesięcznie, a wdrożenie pakietu PRO 12 900 zł netto. Koszt konfiguracji kanału B2C podajemy w wycenie. Więcej: FAQ: cena i pakiety

Czy klient detaliczny zobaczy ceny hurtowe?

Nie, bo ceny hurtowe są w cennikach grup klientów i cennikach indywidualnych, a te działają tylko dla przypisanych firm. Detal widzi cenę przygotowaną dla siebie, z VAT. Więcej: FAQ: ceny i warunki

Czy konsument może kupić bez zakładania konta?

Tak, z modułem Sprzedaż B2C konsument kupuje z kontem albo bez zakładania konta i płaci online. Firma z polskim NIP-em może zamówić jako gość od pakietu PRO. Więcej: FAQ: zamówienia i koszyki

Czy zamówienia detaliczne trafią do tego samego ERP?

Tak, oba kanały korzystają z jednej integracji z ERP. Gotowe konektory do enova365, Comarch ERP XL i Optima, Subiekta GT i Streamsoft są w cenie wdrożenia. Więcej: FAQ: integracje ERP

Czy ustawię inne promocje dla hurtu i dla detalu?

Tak, od pakietu PRO. Promocję kierujesz do wszystkich, do wybranych grup klientów albo do konkretnych firm. Promocja dla wszystkich może działać też przy zakupach bez konta, a dla klientów detalicznych z kontem tworzysz osobną grupę klientów. Więcej: moduł promocji i FAQ: marketing i promocje

---

Stan na 7.11.2026, źródła: cennik Saly, strony funkcji, FAQ Saly i ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odświeżanie danych z ERP co 5 minut to pomiar u największego klienta, 2–16.10.2026. Ceny w przykładach są przykładowe.