Co to jest Business Intelligence w platformie B2B?
Business Intelligence (BI) w platformie B2B to raporty i analizy liczone z zamówień ze wszystkich kanałów sprzedaży – platformy B2B i historii zamówień z ERP – oraz z koszyków i promocji platformy. W Saly BI działa w osobnej hurtowni danych dla każdej platformy: liczy obrót netto, porównuje okresy, dzieli klientów na segmenty RFM i pokazuje, które koszyki nie kończą się zamówieniem. Wyniki widzisz w panelu: na dashboardzie, w karcie klienta i w raportach BI.
Jedne dane, trzy codzienne decyzje
Zarząd
Którzy klienci rosną, a którzy spadają, i jak obrót rozkłada się na grupy towarowe.
Sprzedaż
Karta klienta z obrotem i liczbą zamówień, przeterminowane płatności, a handlowiec widzi tylko swoich klientów.
E-commerce i marketing
Koszyki, które nie zostały wysłane, produkty kupowane razem i skuteczność każdej promocji.
Pięć analiz, które odpowiadają na pytania sprzedaży B2B
Raporty sprzedaży B2B: od obrotu firmy do jednego klienta w 4 poziomach
Zaczynasz od obrotu w miesiącach albo kwartałach. Klikasz okres i widzisz klientów, którzy go zbudowali. Klikasz klienta – jego historię ze zmianą % okres do okresu. Na końcu grupy towarowe, które kupował.
Fikcyjne dane. W panelu ten sam raport filtrujesz grupami klientów i grupami towarowymi.
TOP 10 wzrostów i spadków klientów
Rankingi za miesiąc albo kwartał.
Przeterminowane płatności
Klienci z najwyższym zaległym saldem.
Filtry grup
Cały raport zawężasz do grup klientów albo grup towarowych.
Analiza koszyków: konwersja, porzucone koszyki i produkty kupowane razem
W B2B koszyk to często lista zakupów na kilka dni. Saly BI pokazuje, ile koszyków powstaje, ile klienci wysyłają, ile czeka i ile porzucają – i którzy klienci mają najsłabszą konwersję.
Koszyki z wielu koszyków i katalogu PunchOut liczą się w jednej analizie.
Pary produktów
Co klienci kupują razem, z pewnością i wskaźnikiem lift – do zestawów i ofert.
Dostawa i płatność
Udział darmowej dostawy i dominująca płatność.
Odchylenia
Dni z nietypową liczbą lub wartością koszyków, z ostrzeżeniem i alarmem krytycznym.
Segmentacja klientów RFM: kto kupuje często, dużo i niedawno
RFM ocenia każdego klienta w trzech wymiarach: jak dawno kupił (Recency), jak często kupuje (Frequency) i ile wydaje (Monetary). Saly BI dzieli bazę na sześć segmentów i od razu pokazuje tych, którzy wymagają uwagi.
Segment to gotowa lista do działania: rabat w grupie klientów, promocja albo telefon handlowca.
Analityka promocji B2B: koszt rabatu, przychód i wynik skuteczności
Raport „Promocje” zestawia koszt rabatów z przychodem przypisanym do promocji, ocenia każdą promocję w skali 0–100 i pokazuje, na którym etapie klienci odpadają.
Ranking promocji
Wynik skuteczności 0–100 dla każdej promocji.
Budżety
Wykorzystanie budżetu każdej akcji.
Lejek i odrzucenia
Na czym promocje tracą.
Kto reaguje
Grupy klientów i segmenty RFM wobec promocji.
Dane z modułu promocji i programu lojalnościowego (zakładka „Lojalność”).
Liczby w karcie klienta, na liście zamówień i na dashboardzie
Nie musisz otwierać raportu, żeby zobaczyć liczby. Karta klienta pokazuje liczbę zamówień, średnią wartość i obrót z porównaniem kwartałów rok do roku, a dashboard – wartość i liczbę zamówień, aktywnych klientów i ranking.
Saly BI czy Power BI?
Dane zamówień są też dostępne przez API platformy, więc własne zestawienia zbudujesz w dowolnym narzędziu.
Wkrótce: klasy ABC i krzywa Pareto klientów
Pracujemy nad Analizą klientów: klasy ABC według udziału w obrocie, krzywa Pareto i macierz RFM × ABC, która wskazuje klientów do odzyskania.
Pytania o Business Intelligence w Saly
Co to jest Business Intelligence w platformie B2B?
+
To raporty i analizy liczone z zamówień ze wszystkich kanałów sprzedaży – z platformy i z historii zamówień w ERP, gdy integracja ją przekazuje – oraz z koszyków i promocji platformy. W Saly działają w osobnej hurtowni danych i są widoczne w panelu: na dashboardzie, w karcie klienta i w raportach BI.
Czym Saly BI różni się od Power BI?
+
Saly BI ma gotowe analizy sprzedaży B2B na danych platformy: drill down, koszyki, segmenty RFM i promocje. Power BI to narzędzie ogólne: źródła danych i model trzeba w nim zbudować. Dane zamówień są też dostępne przez API platformy, więc własne zestawienia zbudujesz w dowolnym narzędziu.
Jakie raporty BI są w Saly?
+
Sprzedaż (obrót klientów, TOP 10 wzrostów i spadków, przeterminowane płatności), Drill Down, Grupy towarowe, Koszyki i Promocje. Dane BI są też na dashboardzie, liście klientów, liście zamówień i w karcie klienta.
Jak często odświeżają się dane?
+
Według harmonogramu ustawionego przy wdrożeniu: domyślnie raz na dobę, nie częściej niż co 15 minut. Dane promocji i programu lojalnościowego odświeżają się co ok. 2 minuty.
Czy obrót w raportach sprzedaży jest netto czy brutto?
+
Netto. Obrót w raportach sprzedaży liczy się tylko z zamówień w statusach, które mają włączony przełącznik „Zalicza się do Business Intelligence”.
Co pokazuje analiza koszyków?
+
Ile koszyków powstaje, ile klienci wysyłają, ile czeka, a ile porzucają, którzy klienci mają najsłabszą konwersję, jakie produkty kupuje się razem i w które dni liczba koszyków odbiega od normy.
Jak działa segmentacja RFM w Saly?
+
Każdy klient dostaje ocenę za to, jak dawno kupił, jak często kupuje i ile wydaje. Na tej podstawie trafia do jednego z sześciu segmentów: Champions, Loyal, Potential, New, At Risk albo Lost.
Co to jest drill down w raporcie sprzedaży?
+
To schodzenie od ogółu do szczegółu jednym kliknięciem. W Saly: obrót w okresach, klienci okresu, historia klienta ze zmianą % i grupy towarowe, które kupił.
Czy handlowiec widzi dane wszystkich klientów?
+
Nie, jeśli nie ma prawa do wszystkich klientów: wtedy w BI widzi tylko klientów przypisanych do siebie. Domyślnie raporty BI mają administratorzy.
Jak BI działa przy wielu walutach?
+
Przełącznik waluty w panelu pokazuje analizy dla zamówień w wybranej walucie, bez mieszania kwot. Karta klienta pokazuje wartości w walucie klienta.
Czy Saly BI pokazuje skuteczność promocji?
+
Tak. Raport „Promocje” zestawia koszt rabatów z przychodem przypisanym, ocenia każdą promocję w skali 0–100 i pokazuje budżety, lejek i odrzucenia.
W którym pakiecie jest Saly BI?
+
Raporty BI – sprzedaż, koszyki i promocje – są od pakietu PRO.
Czym Saly BI różni się od Saly AI?
+
Saly BI liczy to, co się już wydarzyło, według jawnych reguł. Saly AI przewiduje: prognozy, ryzyko odejścia klienta i rekomendacje produktów. Opiszemy ją osobno.
Powiązane pojęcia
Ostatnia aktualizacja:Sprawdź inne funkcjonalności
Zobacz wszystkie →Pokażemy Saly BI na danych B2B
Na demo przejdziemy przez drill down, koszyki i promocje na przykładowej platformie i omówimy, co zobaczysz na swoich danych.
Jakie będą kolejne kroki?
- 1Zaplanujemy wideokonferencję
- 2Pokażemy raporty na przykładowych danych
- 3Omówimy, które analizy odpowiedzą na Twoje pytania