Ile trwa wdrożenie platformy B2B Saly?

Najszybsze wdrożenie Saly trwało 4 tygodnie, najbardziej złożone 5 miesięcy; termin zależy głównie od integracji z ERP i przygotowania danych.

Termin ustalamy po analizie procesu sprzedaży, bo każda kolejna integracja i nietypowa struktura klientów wydłużają projekt.

Wdrożenie Saly ma 4 etapy: analizę procesu sprzedaży i danych, integrację z ERP i konfigurację, testy z Twoim zespołem oraz uruchomienie z opieką po starcie.

1. Analiza: poznajemy klientów, cenniki i ERP, ustalamy zakres.
2. Integracja z ERP i konfiguracja cen, grup klientów i wyglądu.
3. Testy i szkolenie Twojego zespołu.
4. Uruchomienie i opieka konsultanta po starcie.

Samej platformy Saly nie instalujesz, bo działa w chmurze, a po stronie ERP czasem potrzebny jest dodatek albo lekka usługa, którą instalujemy za Ciebie.

Przy Subiekcie GT to lekka usługa Windows obok Subiekta, a przy enova365 dodatek Saly w bazie enova365.

Tak, w ramach wdrożenia Saly pomagamy przenieść kartotekę produktów, a zakres przy migracji klientów, zamówień i adresów ustalamy na starcie projektu.

Nie. Handlowiec zaprasza użytkowników klienta z jego karty, a nowe firmy mogą same założyć konto z danymi z GUS, z aktywacją automatyczną albo po Twojej akceptacji. Od pakietu PRO pomagamy przenieść klientów do nowego kanału zamówień.

Pokaż im to, czego nie dostaną przez telefon: swoje ceny i stany w każdej chwili, import zamówienia z Excela, ponowienie zamówienia z historii i faktury do pobrania. Handlowiec zaprasza użytkowników klienta z jego karty i może złożyć pierwsze zamówienie razem z klientem, na jego koncie. Od pakietu PRO pomagamy przenieść klientów do nowego kanału zamówień.

Hypercare to okres wzmożonej opieki zaraz po uruchomieniu platformy, gdy zespół wdrożeniowy szybciej reaguje na zgłoszenia i pilnuje pierwszych zamówień.

Każdy pakiet Saly ma help desk, a dedykowani konsultanci prowadzą projekt od wdrożenia do opieki serwisowej; umowa SLA jest w pakiecie Enterprise.

Od pakietu PRO pomagamy też wprowadzić na platformę Twoich klientów, a w Enterprise dochodzi wsparcie telefoniczne i priorytetowe.

Tak, umowa SLA jest w pakiecie Enterprise Saly i określa dostępność platformy w miesiącu oraz czasy reakcji i rozwiązania zależnie od typu zgłoszenia.

Twój zespół szkolimy w ramach wdrożenia Saly, a w pakietach PRO i Enterprise pomagamy też wprowadzić na platformę Twoich klientów.

Aktualizacje Saly są w abonamencie i trafiają do wszystkich klientów jednocześnie, bez dopłat za nowe wersje platformy.

Tak, funkcje dedykowane przygotowujemy w ramach rozwoju platformy Saly, po analizie i wycenie.

Nie, w Saly katalog, treści i wygląd zmieniasz w panelu bez programisty, a ceny, stany i klienci przychodzą z ERP przez integrację.